Las cosas que más nos preguntan nuestros clientes.

Veintisiete preguntas que oímos en casi todos los proyectos — sobre el proceso, el precio, la garantía y cada uno de los cuatro servicios. Todo aquí se responde como se responde al teléfono: directo, sin jerga y sin venta adicional.

27
Preguntas
5
Categorías
15años
De experiencia detrás
01 — Trabajar con nosotros

El estudio.

Cómo presupuestamos, cómo trabajamos, quién responde, y qué puede esperar desde el día que nos llama hasta el día en que entregamos llaves.

Un número, un contrato, todo dentro — diseño, licencias, oficios, materiales, acabados, dirección de obra, limpieza. El precio que ofrecemos al firmar es el precio que paga al entregar.

Sólo hay variaciones si usted las pide (cambio de especificación, añadir una sala, equipo nuevo). En ese caso emitimos un precio cerrado revisado antes de empezar la obra. No hacemos el número de "nos hemos encontrado algo inesperado, aquí tiene un 30% más" en el que se apoyan los constructores de coste abierto.

Tres fases, salvo que el proyecto sea muy pequeño o muy grande, en cuyo caso acordamos un calendario a medida.

30% al firmar el contrato (fija el diseño, encarga equipos de plazo largo). 50% al inicio de obra. 20% al entregar calibrado, tras aprobar la sala.

Todos los pagos contra factura, IVA incluido cuando procede. No trabajamos en efectivo y no pedimos señales sin estructurar.

Depende del servicio. Rangos habituales: retrofit de cielo estrellado — 1 a 2 semanas en obra. Tratamiento acústico de una sala — 2 a 3 semanas. Salón multimedia — 4 a 6 semanas. Cine dedicado — 8 a 12 semanas. Reforma integral — 14 a 26 semanas según alcance.

Los plazos se firman en el contrato con fechas de inicio y entrega. Si incumplimos una fecha por algo bajo nuestro control, asumimos el retraso.

Tres bases de estudio, una oficina cada una: Marbella, Málaga, Madrid. Cubrimos Andalucía (Costa del Sol y Costa de la Luz), Baleares (Mallorca, Ibiza) y el área metropolitana de Madrid como estándar.

Hemos entregado proyectos en Barcelona, Valencia, Portugal (Algarve, Lisboa) y el sur de Francia de forma puntual. Desplazamientos y dietas se presupuestan de forma transparente en una línea aparte.

Tres años sobre la obra (mano de obra, acabados, instalación). Dos años sobre el equipamiento más allá de la garantía del fabricante, que gestionamos por usted — trata con nosotros, no con un call center en otro país.

La primera visita de reafinado el segundo año está incluida sin coste. Después, ofrecemos un contrato de mantenimiento anual.

Sí. Sonortec S.L. es una constructora española registrada con responsabilidad civil completa (3 M€), responsabilidad profesional y seguro de riesgos de obra. Todos los oficios en obra son empleados propios (nómina), no subcontratas — podemos enseñarle los certificados a petición.

Para reformas, mantenemos los registros RESA pertinentes y trabajamos con un arquitecto técnico colaborador para la obra sujeta a licencia.

Gratuita, sin compromiso, una visita. Venimos a la sala con un medidor láser, un portátil y dos personas. Medimos el espacio, escuchamos lo que quiere que sea, y tomamos las notas suficientes para darle esa misma tarde un rango de coste.

En dos semanas recibe: brief escrito, dirección de diseño, modelo acústico (si la sala lo requiere), memoria de materiales y un único precio cerrado. Si dice que no, se queda ahí — sin llamadas comerciales de seguimiento.

A efectos prácticos, sí. Los más pequeños que aceptamos: cielos estrellados — sin mínimo, hacemos una sola habitación infantil. Acústica — una sola sala tratada. Cine — salón multimedia (mín. ~15.000 €). Reformas — piso de ~120 m² o un cine dedicado completo.

Por debajo de eso, preferimos recomendarle un buen profesional local antes que dar mal servicio.

02 — Cines Privados

El cine.

Salas de cine dedicadas y salones multimedia. Líneas de visión, acústica, Dolby Atmos, calibración.

Una sala de 16 m² con al menos 2,4 m de altura puede ser un cine 5.1.2 de salón convincente. Por debajo, los modos y reflexiones de la sala empiezan a luchar contra los altavoces y recomendaríamos un enfoque "salón multimedia" — pantalla más subwoofer estéreo más barra de sonido — en lugar de forzar una instalación envolvente completa.

Para un cine dedicado a oscuras con butacas escalonadas y Atmos completo, apunte a 28 m² o más.

Sí — la mayoría de nuestros cines son retrofits. Trabajamos de forma no invasiva cuando se puede: ampliaciones de pared de perfil estrecho, cableados por detrás del rodapié existente, tratamiento de techo a 40–80 mm bajo el original.

Cuando la sala tiene un problema crítico (un único tabique fino con el dormitorio contiguo, por ejemplo), le decimos por adelantado qué intervención estructural mejoraría el resultado — y cómo queda el compromiso si decide no hacerla.

Para un cine dedicado, sí. Los canales de altura cambian la experiencia de "buena TV" a "cine" — especialmente en bandas sonoras modernas y mezclas Atmos nativas.

Para un salón multimedia que se use sobre todo para informativos, deporte y películas ocasionales, un 5.1 bien afinado con un buen sub suele estar mejor invertido que un 7.1.4. Le diremos con honestidad qué justifica su sala y su uso.

Electrónica: Denon, Onkyo (receptores), Optoma, Epson, Sony (proyectores), Polk, Heco, Audio Pro (altavoces), Lumene (pantallas), Artnovion (acústica).

Somos independientes — ninguna marca nos paga por especificarlas. Elegimos por la sala y el presupuesto. En gama alta diseñamos instalaciones Trinnov/Storm Audio/JBL Synthesis; en gama de entrada hemos montado cines con casi cualquier combinación del catálogo.

Dos pasadas: basada en medición (REW o Dirac) para planitud de respuesta, alineación de fase, integración del sub y retardos de altavoces; después basada en oído contra material de referencia conocido, con el cliente en la butaca para la última pasada.

Entregamos un informe de calibración impreso y una visita de reafinado el segundo año, incluida. Si cambia las butacas o añade una alfombra, volvemos y reafinamos.

03 — Cielos Estrellados

El cielo.

Estrellas de fibra óptica, colocadas una a una, alimentadas por un único motor.

Construimos casi exclusivamente en fibra óptica. Un único motor de luz alimenta cada punto, así que el techo nunca parpadea, no tiene puntos calientes ni LEDs que fallan tras el pladur. El motor vive en un armario accesible; el techo en sí queda sellado de por vida.

El LED sólo tiene sentido para trabajos arquitectónicos de patrón donde quiera animación por píxel (deriva de la Vía Láctea, estrellas fugaces, etiquetado de constelaciones). Incluso entonces, solemos usar un híbrido — fibra para el campo estelar, LED sólo para la capa en movimiento.

Un retrofit de campo estelar plano añade 40–60 mm de capa — la capa de fibra más la placa de terminación. Cualquier altura libre superior a 2,5 m es cómoda.

Para tratamiento acústico integrado o una cámara de cielo más profunda (capa Vía Láctea + deriva, o un techo tensado estrellado con curvatura 3D), cuente con 80–120 mm.

La mayoría de dormitorios los hacemos en blanco cálido con respiración lenta — el techo se duerme con usted.

El RGB merece la pena cuando quiere recorrer estados de ánimo (ocaso → añil → noche cerrada), para una habitación infantil con una historia (aurora boreal, planetario), o para espacios de hostelería que quieren cambiar a lo largo de la velada.

Los proyectos comerciales (spas, restaurantes) son casi siempre monocolor para una lectura más tranquila y arquitectónica.

Sí — la mayoría de nuestras instalaciones son retrofits. Trabajamos sobre la estructura existente con una cámara poco profunda, redireccionamos los servicios que molesten y rematamos el perímetro.

Una reforma de dormitorio suele ser de 5–7 días laborables con la sala fuera de uso.

La capa de fibra está sellada de por vida y no requiere nada. El motor de luz tiene un módulo LED reemplazable (cada 15–20 años de uso normal) y vive en un panel accesible — sobre un armario, en un cuarto de instalaciones o en el forjado de un pasillo contiguo.

Incluimos una primera visita de reafinado el segundo año para ajustar densidad, brillo o añadir escenas sin coste.

04 — Acústica

La sala.

Tratamiento, difusores, trampas de graves, techos invisibles. Para viviendas, estudios y espacios públicos comerciales.

Problemas distintos. El tratamiento corrige cómo suena una sala desde dentro — eco, agudos duros, graves retumbantes. El aislamiento impide que el sonido se filtre dentro o fuera.

La mayoría de viviendas necesitan tratamiento. Un cine, una sala de grabación o cualquier sala que comparta pared con un dormitorio suelen necesitar ambos. Le decimos sin rodeos qué necesita realmente tras la visita — no vendemos aislamiento por vender.

Sólo si usted quiere. Los paneles pueden ser de lama de madera, lino tensado, yeso microperforado o completamente invisibles tras un acabado de techo acústicamente transparente. Adaptamos el lenguaje arquitectónico de la sala — la mayoría de visitas de nuestros clientes no notan el tratamiento hasta que se lo dicen.

En algunos casos (salas de mastering, estudios) apostamos por la estética acústica visible porque es de lo que trata la sala.

Primero medimos la sala — tiempo de reverberación en seis posiciones, respuesta en frecuencia, reflexiones tempranas, comportamiento modal. Eso se convierte en un modelo acústico.

Luego colocamos absorbentes en puntos de primera reflexión, difusores en paredes traseras y laterales, trampas de graves en esquinas — todo dimensionado a los problemas medidos de la sala, no de plantilla. Recibe el modelo y el plano de colocación antes de instalar nada.

Muy pocos. La capa acústica se especifica por transparencia, no por estética, así que el acabado exterior es casi totalmente su elección.

Proyectos pasados: lino en doce tonos, tres tipos de nogal, yeso con acabado de microcemento, piel perforada y un proyecto en seda cruda teñida a mano. Envíenos una muestra y le decimos si funciona acústicamente.

Sí — y separamos los encargos. Restaurantes, oficinas y zonas comunes de hotel se preocupan por la inteligibilidad del habla, la privacidad entre mesas y mantener bajo el nivel ambiental en horas punta.

Diseñamos y certificamos al uso previsto (clase de ruido, RT objetivo, índice de transmisión del habla) y emitimos informe de cumplimiento en la entrega. Útil para licencias de hostelería y auditorías de bienestar laboral.

05 — Reformas

La obra.

Reformas integrales de vivienda y comerciales — proyecto, licencias, oficios, acabados de lujo, un único precio cerrado.

Sí. Licencia de obra, ingeniero estructural (si procede), arquitecto técnico, comunicaciones de obra, certificado final industrial. Usted firma donde haga falta; del resto nos encargamos. Incluido en el precio cerrado.

Para proyectos que tocan patrimonio o retranqueos costeros de la Costa del Sol, trabajamos con un arquitecto colaborador cuyos honorarios también están dentro del precio presupuestado.

A veces — si las obras se contienen en habitaciones concretas y podemos zonificar la obra con barreras antipolvo y acceso separado.

Para una reforma integral recomendamos siempre mudarse. Es más rápido, más limpio, y el coste de un mes de alquiler suele ser menos que el tiempo de obra ahorrado. Podemos presentarle a un agente local de relocación.

Taller de carpintería propio en Marbella. Cocinas, armarios, paneles de pared, bastidores de butacas de cine, bodegas, bibliotecas — todo dibujado en el estudio, fabricado en el taller, instalado por nuestro propio equipo.

Para mobiliario suelto y arte colaboramos con un puñado de interioristas de confianza. Podemos traer a uno o trabajar con uno que ya haya elegido.

Mismo principio de precio cerrado, a escala. Hemos entregado clínicas, un spa de hotel, restaurantes y dos oficinas. Los proyectos comerciales añaden: licencias de cambio de uso, informes de cumplimiento (accesibilidad, acústica) y programación de obra fuera de horario cuando la operación continúa durante la obra.

Proyecto comercial mínimo de ~150 m². Por debajo, preferimos derivarle.

¿No la encontró?

Si no está aquí, se la respondemos en la llamada.

Envíenos la pregunta o sólo el espacio. Respuesta real, sin respuesta de guion, de uno de los tres responsables de estudio en dos días laborables.